1. Responsable del Tratamiento
En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), le informamos que el responsable del tratamiento de sus datos personales es:
- Denominación social: Vitadex S.L.
- CIF: B-XXXXXXXX
- Domicilio social: C. de Raimundo Fernández Villaverde, 65, Tetuán, 28003 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 914 188 800
- Sitio web: vitadex.shop
2. Datos que Recopilamos
Vitadex recopila datos personales a través de diferentes canales y momentos de la relación con el usuario:
2.1 Datos facilitados directamente por usted
- Nombre y apellidos
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Dirección postal de entrega y facturación
- Datos de pago (procesados de forma segura por pasarelas de pago certificadas PCI DSS; Vitadex no almacena datos de tarjetas)
- Preferencias y consultas realizadas a través de formularios de contacto
2.2 Datos recopilados automáticamente
- Dirección IP y datos de geolocalización aproximada
- Tipo de navegador y sistema operativo
- Páginas visitadas, tiempo de permanencia e interacciones con el sitio
- Cookies y tecnologías similares (véase la sección 9)
- Datos de referencia (cómo llegó al sitio web)
3. Finalidad del Tratamiento
Sus datos personales serán tratados con las siguientes finalidades:
- Gestión de pedidos: Procesar, enviar y gestionar devoluciones de los productos adquiridos.
- Facturación: Emisión y conservación de facturas conforme a la normativa fiscal aplicable.
- Atención al cliente: Responder a sus consultas, reclamaciones y solicitudes de información.
- Comunicaciones comerciales: Envío de newsletters, promociones y novedades, únicamente con su consentimiento previo y expreso.
- Mejora del servicio: Análisis estadístico de la navegación para optimizar la experiencia de usuario.
- Cumplimiento legal: Atender las obligaciones impuestas por la normativa vigente.
- Prevención del fraude: Detección y prevención de actividades fraudulentas o abusivas.
4. Base Legal del Tratamiento
El tratamiento de sus datos se sustenta en las siguientes bases jurídicas:
- Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD): Para la gestión de su pedido y la prestación de los servicios solicitados.
- Obligación legal (art. 6.1.c RGPD): Para cumplir con obligaciones fiscales, contables y mercantiles.
- Consentimiento (art. 6.1.a RGPD): Para el envío de comunicaciones comerciales y el uso de cookies no esenciales. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
- Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): Para la prevención del fraude y la mejora de nuestros servicios.
5. Destinatarios de los Datos
Sus datos personales podrán ser comunicados a los siguientes terceros en la medida estrictamente necesaria:
- Empresas de transporte y logística: Para la entrega de sus pedidos (p. ej., Correos, SEUR, MRW).
- Entidades financieras y pasarelas de pago: Para procesar sus transacciones de forma segura.
- Proveedores de servicios tecnológicos: Hosting, CRM, herramientas de email marketing y análisis web, todos ellos vinculados mediante contratos de encargo del tratamiento conformes al RGPD.
- Administraciones Públicas: Cuando así lo exija la ley (Agencia Tributaria, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado, etc.).
Vitadex no vende, alquila ni cede sus datos personales a terceros con fines comerciales propios de dichos terceros.
6. Transferencias Internacionales
Con carácter general, sus datos son tratados dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). En los casos en que algún proveedor de servicios pueda transferir datos a terceros países, Vitadex garantiza que dicha transferencia se realiza con las garantías adecuadas previstas en el RGPD (cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, decisiones de adecuación, etc.).
7. Plazos de Conservación
Sus datos serán conservados durante los siguientes plazos:
- Datos de pedidos y facturación: 6 años, conforme a la normativa fiscal y mercantil española.
- Datos de comunicaciones comerciales: Hasta que retire su consentimiento o se oponga al tratamiento.
- Datos de navegación y cookies: Conforme a lo establecido en nuestra Política de Cookies.
- Datos de atención al cliente: 3 años desde la última interacción.
Transcurridos los plazos indicados, sus datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.
8. Sus Derechos
En cualquier momento puede ejercer los siguientes derechos reconocidos por el RGPD y la LOPDGDD:
- Acceso: Obtener confirmación sobre si tratamos sus datos y, en su caso, recibir una copia.
- Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Supresión ("derecho al olvido"): Pedir la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recogidos.
- Limitación: Solicitar la restricción del tratamiento en determinadas circunstancias.
- Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado y de uso común.
- Oposición: Oponerse al tratamiento basado en el interés legítimo o con fines de marketing directo.
- Retirada del consentimiento: Sin efectos retroactivos sobre el tratamiento realizado con anterioridad.
Para ejercer sus derechos, diríjase a [email protected] indicando su nombre, apellidos, una copia de su DNI o documento equivalente, y el derecho que desea ejercer. Responderemos en el plazo máximo de un mes.
Si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es — C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid.
9. Cookies
Vitadex utiliza cookies propias y de terceros para mejorar la experiencia de navegación, analizar el uso del sitio y personalizar el contenido. Para más información detallada, consulte nuestra Política de Cookies.
10. Menores de Edad
Nuestros productos están dirigidos exclusivamente a adultos mayores de 18 años. Vitadex no recopila ni trata conscientemente datos personales de menores de edad. Si tiene conocimiento de que un menor nos ha facilitado datos sin el consentimiento parental, le rogamos que nos lo comunique a [email protected] para proceder a su eliminación.
11. Cambios en la Política de Privacidad
Vitadex se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos o a nuevas prácticas de tratamiento. Las modificaciones se publicarán en esta página con la indicación de la fecha de actualización. Le recomendamos revisar esta política periódicamente.
Para cualquier consulta relacionada con la presente Política de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes canales: