Condiciones generales aplicables a la adquisición de productos Vitadex a través de vitadex.shop, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU) y normativa aplicable.
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Los productos ofrecidos en vitadex.shop son complementos alimenticios. La descripción, ingredientes, modo de empleo e imágenes publicadas tienen carácter informativo. Vitadex S.L. se reserva el derecho de modificar la composición de sus productos en cualquier momento para cumplir con la normativa vigente o mejorar la formulación, informando de ello en el etiquetado del producto.
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Vitadex S.L. se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento, siendo de aplicación los precios vigentes en el momento de la realización del pedido. Los precios son válidos mientras estén publicados en el sitio web.
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El contrato se considera perfeccionado en el momento en que Vitadex S.L. envía la confirmación del pedido al correo electrónico facilitado por el comprador. Vitadex S.L. se reserva el derecho de rechazar o cancelar pedidos en caso de error en el precio, falta de stock o sospecha de fraude.
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En caso de denegación del pago, el pedido quedará en estado pendiente durante 24 horas, transcurridas las cuales será cancelado automáticamente.
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Los gastos de envío se calculan en función del peso y destino del pedido y se mostrarán claramente antes de confirmar la compra. Los pedidos que superen el importe mínimo indicado en cada promoción podrán beneficiarse de envío gratuito.
Todos los pedidos se envían en embalaje neutro y discreto, sin indicación del contenido en el exterior del paquete.
De conformidad con el artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007, el consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer el derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.
Para ejercer este derecho, el cliente debe comunicarlo a [email protected] indicando el número de pedido y su deseo de desistir. Proporcionaremos instrucciones de devolución por correo electrónico.
Una vez recibida y verificada la devolución, Vitadex S.L. procederá al reembolso íntegro del importe abonado (incluidos los gastos de envío originales, si los hubiere) en un plazo máximo de 14 días naturales, mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
Si recibe un producto defectuoso, dañado o diferente al pedido, contáctenos en [email protected] adjuntando fotografías en un plazo de 48 horas desde la recepción. Vitadex S.L. se hará cargo íntegramente de los gastos de recogida y reenvío, y procederá a la sustitución o reembolso según prefiera el cliente.
Los productos Vitadex están sujetos a la garantía legal de conformidad establecida en el Real Decreto Legislativo 1/2007. Vitadex S.L. garantiza que los productos son conformes con las características descritas en el etiquetado y la publicidad.
Esta garantía no cubre los daños derivados de un uso incorrecto, incumplimiento de las instrucciones de almacenamiento o conservación, o modificación del producto por parte del comprador.
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Vitadex S.L. se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones Generales de Compra en cualquier momento. Las condiciones vigentes en el momento de la realización del pedido serán las aplicables a dicha compra. Se recomienda revisar estas condiciones periódicamente.
Las presentes Condiciones Generales se rigen por la legislación española, en particular por el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y el Código Civil.
Para la resolución de controversias, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid, sin perjuicio de los fueros que correspondan a los consumidores según la normativa de defensa del consumidor.